DeNA、AIでシステム障害の原因調査を2週間から2日に短縮

解説

ゲームやサービスを運営するDeNAは、複数の仕組みが絡み合ったシステム障害が起きたとき、以前は担当者総出で調べても原因特定に2週間かかることがあった。そこでログ・通信データ・処理の記録をひとつに集めて分析するAI運用基盤を整備したところ、1人のエンジニアがわずか2日で原因を突き止められるようになった。ポイントは、バラバラに保存されていた大量のデータを一箇所に集約し、AIが相関関係を自動で見つけ出せる形に整えたこと。AIそのものの賢さだけでなく、AIに読ませる「データの整理の仕方」がいかに重要かを示す事例だ。